Инженер 2-й линии поддержки

Мы открываем новую роль в IT-команде Chibbis.ru —
Инженер 2-й линии поддержки.
Занятость
Полный рабочий день / удаленно
У нас активно разрастается команда, поэтому нам нужен еще один support-специалист, который будет помогать развивать процессы команды поддержки, помогать нашей первой линии и работать с интеграциями
Текущий стек и инструменты: ELK, Confluence, Jira, MS SQL, MySQL, NoSQL, Postman

Что мы ожидаем от кандидата:

  • опыт работы в качестве инженера технической поддержки от 2х лет
  • практические навыки работы с промышленными СУБД (MS SQL, MySQL, NoSQL и др.)
  • умение читать логи приложений и проводить первичную диагностику ошибок
  • навыки технического писателя
  • опыт работы с UNIX/Linux системами
  • опыт работы с Postman
  • понимание XML и JSON форматов
  • знание архитектуры API, REST API
  • хорошо развитые коммуникативные навыки

Чем предстоит заниматься:

  • помогать коллегам 1-й линии оперативным решением проблем в работе сервиса
  • поддерживать систему интеграций
  • вести документацию, прописывать инструкции

Бонусы:

  • мы удаленщики — не важно какой часовой пояс и география, формат сотрудничества из любой страны и с любым гражданством найдём
  • у нас гибкий график: кто-то предпочитает работать с 6:00 по мск, другой — с 12:00 по мск. Главное — быть на связи с 12:00 до 18:00 по мск, в это время мы ждём, что ты сможешь подключиться на обсуждение и не блокировать никого в команде
  • мы не приветствуем тотальную слежку и контроль, поэтому не просим установить что-то на комп или расписывать свой день по минутам. Но при этом мы смотрим, как двигаются задачи в jira и, если все сроки соблюдаются и качество на уровне, то с вопросами не приходим
  • Чиббис - аккредитованная IT-компания, это значит, что льготную ипотеку, отсрочку от службы мы сможем предоставить
  • в компании ценим любознательность и желание учиться, поэтому покрываем стоимость профильного обучения на 80-100%
  • от HR-команды есть доп.плюшки по программам лольяности от других компаний, есть внутренние общие курсы и бонусы

Будет преимуществом:

  • опыт настройки одной из следующих систем: Iiko Transport, Iiko Biz, FrontPad, RKeeper
  • опыт работы с JIRA, ELK
  • опыт программирования на скриптовых языках или языках высокого уровня
Резюме
Нажимая кнопку "Отправить резюме", Вы автоматически соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Мы в интернете
Каждый день публикуем новости, вакансии и интересные статьи из жизни компании
© 2015–2022 Chibbis.ru